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Evaluación por Producto / Crédito Personal
Periodo: Enero - Junio 2018

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Posición
(en función a
la calificación)

Instituciones

CONSULTAS, RECLAMACIONES
Y CONTROVERSIAS
SANCIONES


Supervisión
de Condusef




Calificación
0 - 10

Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación)

Observaciones
de Condusef



Calificación
General por
Producto



Calificación
(0 - 10)

IDATU
Calificación
por producto



Calificación
(0-10)
Total de
Reclamaciones
Índice de
Reclamación

Por cada 10 mil clientes
  Total   Monto de
Multa Promedio

( $ )
1Operadora de Recursos Reforma, S.A. de C.V., S.F.P.Operadora de Recursos Reforma, S.A. de C.V., S.F.P.20.2040-4.4S/I608.484.84
2Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P.Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P.10.9370-4.4S/I628.06N/A
3UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera PopularUNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular30.6280-3.6S/I718.044.12
4Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P.Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P.40.2920-1.8S/I567.789.95
5Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P.Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P.61.6300-1.6S/I1046.968.71
6Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P.Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P.91.1453140,2006.0S/I246.949.84
7Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P.Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P.2080.985132,3805.4S/I156.186.19
8Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P.Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P.116.9010-5.5S/I324.909.80
9Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P.Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P.96.9500-3.7S/I424.43N/A

Conoce el CAT, Tasa de interés y Comisiones del producto en el:Simulador Crédito Personal y de Nómina

Sin Evaluar (SE)
No Disponible (ND)
Sin Identificar (S/I)
* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.”
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
Ver Nota Metodológica de la Evaluación