Regresar Bancos
Evaluación por Producto / Depósito a la Vista
Periodo: Enero - Diciembre 2018

Elije un producto:

   

Tarjeta de Crédito

Crédito Personal

Crédito de Nómina

Crédito Hipotecario

Crédito Automotriz

Crédito Simple (PyMES)

Crédito en Cuenta Corriente

Cuenta de Nómina

Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento

Depósito a la Vista

Banca por Internet

Banca Móvil

Posición
(en función a
la calificación)

Instituciones

RECLAMACIONES1
SANCIONES


Supervisión
de Condusef




Calificación
0 - 10

Prácticas
No Sanas

Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación)

Observaciones
de Condusef



Calificación
General por
Producto



Calificación
(0 - 10)

IDATU
Calificación
por producto



Calificación
(0-10)
Total de
Reclamaciones
Índice de
Reclamación

Por cada 10,000 contrato
  Total   Monto de
Multa Promedio

( $ )
1Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo FinancieroIntercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero6710.60-8.0S/IS/I69.389.89
2Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo FinancieroBanco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero56915.20-7.4S/IS/I109.178.27
3Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca MúltipleFundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple00.00-5.6S/IS/I108.90N/A
4Consubanco, S.A., Institución de Banca MúltipleConsubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple00.00-5.4S/IS/I108.85N/A
5BanCoppel, S.A., Institución de Banca MúltipleBanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple1510.20-4.8S/IS/I118.708.77
6Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo FinancieroBanca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero2,42950.90-6.9S/IS/I78.639.87
7Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca MúltipleBanco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple751.10-4.0S/IS/I138.499.86
8Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca MúltipleBanco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple1,62228.40-5.3S/IS/I98.499.31
9Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple.Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple.11934.50-4.9S/IS/I98.329.80
10Bansi, S.A., Institución de Banca MúltipleBansi, S.A., Institución de Banca Múltiple00.00-2.7S/IS/I198.18N/A
11Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más.Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más.4316.70-2.4S/IS/I377.909.82
12Banco Azteca, S.A., Institución de Banca MúltipleBanco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple5,8919.30-1.9S/IS/I57.878.84
13Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.99,56958.1235,0508.8S/IS/I27.748.31
14Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero ActinverBanco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver305.00-1.0S/IS/I277.699.86
15Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero MifelBanca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel14820.73181,3135.9S/IS/I147.518.04
16Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca MúltipleBanco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple69.54104,3004.0S/IS/I157.299.77
17Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BanorteBanco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte17,13251.5479,4178.7S/IS/I27.027.61
18ABC Capital, S.A. Institución de Banca MúltipleABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple00.0474,0191.3S/IS/I296.84N/A
19HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.71,482280.70-9.6S/IS/I16.618.64
20Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca MúltipleBanco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple96122.1282,2853.0S/IS/I156.158.85
21Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander MéxicoBanco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México96,324186.73179,4407.6S/IS/I26.006.32
22Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank InverlatScotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat61,355328.10-5.8S/IS/I45.118.35
23Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero MultivaBanco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva1,317341.83179,4406.4S/IS/I123.889.36
24Bankaool, S.A., Institución de Banca MúltipleBankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple1-0-1.0S/IS/I353.7510.00
25BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA BancomerBBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer288,090319.5935,0507.3S/IS/I33.497.60
Instituciones que no cuentan con Evaluación de Supervisión de Condusef en este producto
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF

Nota: Algunos productos son ofertados por la SOFOM E.R. del Grupo Financiero.

Sin Evaluar (SE)
No Disponible (ND)
Sin Identificar (S/I)
* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.”
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
Ver Nota Metodológica de la Evaluación