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Bancos
Evaluación por Producto / Crédito en Cuenta Corriente
Periodo: Enero - Diciembre 2018
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Elije un producto: 
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Posición
(en función a
la calificación) |
Instituciones
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RECLAMACIONES1
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SANCIONES
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Supervisión
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Prácticas
No Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación) |
Observaciones
de Condusef
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Calificación
General por
Producto
Calificación
(0 - 10) |
IDATU
Calificación
por producto
Calificación
(0-10)
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Total de
Reclamaciones |
Índice de
Reclamación
Por cada 10,000 contrato
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Total |
Monto de
Multa Promedio
( $ ) |
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| 1 | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | 0 | 0.0 | 0 | - | 9.0 | S/I | S/I | 1 | 9.75 | N/A | | 2 | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | 0 | 0.0 | 0 | - | 9.0 | S/I | S/I | 1 | 9.75 | N/A | | 3 | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | 0 | 0.0 | 0 | - | 7.1 | S/I | S/I | 3 | 9.28 | N/A | | 4 | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | 7 | 0.3 | 0 | - | 3.6 | S/I | S/I | 3 | 8.17 | 9.83 | | 5 | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | 3 | 0.5 | 2 | 77,110 | 8.2 | S/I | S/I | 3 | 7.77 | 8.61 | | 6 | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | 5 | 5.1 | 0 | - | 9.0 | S/I | S/I | 2 | 5.75 | 8.98 | | 7 | Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple | 1 | - | 0 | - | 4.8 | S/I | S/I | 10 | 4.70 | 9.76 |
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| Instituciones que no cuentan con Evaluación de Supervisión de Condusef en este producto |
| (1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF |
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Nota: Algunos productos son ofertados por la SOFOM E.R. del Grupo Financiero.
| Sin Evaluar (SE) | |
| No Disponible (ND) | |
| Sin Identificar (S/I) | |
| * “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” |
| NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. |
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Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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