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Evaluación por Producto / Crédito Hipotecario
Periodo: Enero - Diciembre 2018

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Crédito en Cuenta Corriente

Cuenta de Nómina

Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento

Depósito a la Vista

Banca por Internet

Banca Móvil

Posición
(en función a
la calificación)

Instituciones

RECLAMACIONES1
SANCIONES


Supervisión
de Condusef




Calificación
0 - 10

Prácticas
No Sanas

Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación)

Observaciones
de Condusef



Calificación
General por
Producto



Calificación
(0 - 10)

IDATU
Calificación
por producto



Calificación
(0-10)
Total de
Reclamaciones
Índice de
Reclamación

Por cada 10,000 contrato
  Total   Monto de
Multa Promedio

( $ )
1Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca MúltipleBanco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple1717.90-6.7S/IS/I88.768.79
2Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.1979.9235,05010.0S/IS/IS/I8.658.52
3Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero InbursaBanco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa2528.70-5.2S/IS/I258.137.62
4Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BanorteBanco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte66643.7435,0509.0S/IS/I37.556.98
5HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.34662.70-5.5S/IS/I87.418.43
6Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero MifelBanca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel50.45137,2725.2S/IS/I247.399.41
7Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más.Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más.10.13134,5802.8S/IS/I277.099.99
8Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander MéxicoBanco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México1,13995.50-6.9S/IS/I87.006.55
9Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo FinancieroBanco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero1214.1835,0503.7S/IS/I476.789.93
10BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA BancomerBBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer1,11034.62134,5803.1S/IS/I196.508.61
11Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo FinancieroBanca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero1831.13440,9055.9S/IS/I135.189.04
12Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank InverlatScotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat2,112171.52134,5803.4S/IS/I203.386.82
Instituciones que no cuentan con Evaluación de Supervisión de Condusef en este producto
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF

Conoce el CAT, Tasa de interés y Comisiones del producto en el:Simulador Crédito Hipotecario / Infonavit

Nota: Algunos productos son ofertados por la SOFOM E.R. del Grupo Financiero.

Sin Evaluar (SE)
No Disponible (ND)
Sin Identificar (S/I)
* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.”
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
Ver Nota Metodológica de la Evaluación