Posición (en función a la calificación) |
Instituciones
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RECLAMACIONES1
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SANCIONES
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Supervisión de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Prácticas No Sanas |
Cláusulas Abusivas Particulares * (en proceso de eliminación) |
Observaciones de Condusef
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Calificación General por Producto
Calificación (0 - 10) |
IDATU Calificación por producto
Calificación (0-10)
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Total de Reclamaciones |
Índice de Reclamación
Por cada 10,000 contrato
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Total |
Monto de Multa Promedio
( $ ) |
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1 | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | 21 | 0.6 | 0 | - | 10.0 | S/I | S/I | S/I | 9.94 | 9.53 | 2 | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | 141 | 7.1 | 0 | - | 7.3 | S/I | S/I | 2 | 8.62 | 9.00 | 3 | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | 1,144 | 1.5 | 11 | 33,453 | 7.1 | S/I | S/I | 14 | 7.51 | 8.48 | 4 | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | 9,789 | 13.7 | 2 | 33,715 | 7.1 | S/I | S/I | 6 | 6.75 | 5.64 | 5 | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | 8,088 | 9.5 | 20 | 32,384 | 8.2 | S/I | S/I | 1 | 6.54 | 8.30 | 6 | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | 11,927 | 23.7 | 8 | 87,758 | 10.0 | S/I | S/I | S/I | 5.09 | 7.64 | 7 | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | 15,429 | 40.0 | 2 | 33,013 | 10.0 | S/I | S/I | S/I | 4.87 | 8.67 |
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Nota: Algunos productos son ofertados por la SOFOM E.R. del Grupo Financiero.
Sin Evaluar (SE) | |
No Disponible (ND) | |
Sin Identificar (S/I) | |
* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” |
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. |
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Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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