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Comportamiento General de Bancos
Instituciones que se dedican a captar recursos del público para con ello otorgar crédito y proponer opciones de inversión a los distintos sectores que integran la economía. Su objetivo es captar el ahorro fraccionado disperso en la economía, conjuntarlo y canalizarlo ágilmente en forma de financiamiento hacia individuos o instituciones con proyectos de inversión viables y que generen valor agregado en la economía.
Este sector garantiza el pago de hasta 400,000 unidades de inversión (UDI's), $ 3,106,707.20 pesos por persona y por banco, con un seguro de depósito.
Fuente: Comisión Nacional Bancaria y de Valores y Ley del IPAB.
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 50 Bancos.
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Periodo: Enero - Junio 2023
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Instituciones
Páginas Web
institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia
con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10
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Total de
Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
5 | 3,754,359 | 35.8 | 8.83 | 69 | 4,746,318 | 0 | 0 | | | |
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| Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 170 | 196.6 | 8.02 | | - | S/I | S/I |  |  | Ver | | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 18,186 | 138.2 | 9.05 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 122,161 | 136.3 | 7.77 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 3,190 | 102.6 | 9.32 | 6 | 143,633 | S/I | S/I | | | Ver | | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 11,957 | 74.1 | 8.53 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. |  | 1,105,467 | 68.1 | 9.16 | 28 | 1,301,086 | S/I | S/I | | | Ver | | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 249 | 64.1 | NA | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 62,737 | 60.7 | 9.42 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 60,814 | 47.0 | 9.34 | 3 | 74,096 | S/I | S/I | | | Ver | | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 265,693 | 41.3 | 9.39 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 1,919 | 39.8 | 8.71 | 2 | 211,684 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 734,869 | 37.5 | 9.52 | 1 | 19,244 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 36.0 | 9.77 | | - | S/I | S/I | | | NA | | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 360,354 | 35.5 | 9.05 | 3 | 124,790 | S/I | S/I | | | Ver | | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 50,367 | 34.7 | 9.15 | 1 | 16,898 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 282,926 | 33.7 | 9.27 | 9 | 954,585 | S/I | S/I | | | Ver | | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 261 | 29.1 | 9.88 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 265 | 29.0 | 9.59 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 44,080 | 24.8 | 6.97 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 204,378 | 19.3 | 8.72 | 3 | 404,124 | S/I | S/I | | | Ver | | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 1,191 | 19.2 | 7.43 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 130 | 17.8 | 8.95 | | - | S/I | S/I | | | NA | | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 295 | 17.3 | 9.55 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México | | 407,382 | 16.9 | 9.48 | 7 | 1,326,724 | S/I | S/I | | | Ver | | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 769 | 16.5 | 9.33 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 13,509 | 15.5 | 8.79 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Covalto, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 5 | 15.4 | 9.26 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 751 | 10.1 | 7.75 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 74 | 7.9 | 8.47 | | - | S/I | S/I | | | NA | | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | 6.7 | NA | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 5.0 | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 19 | 4.2 | 7.90 | 1 | 16,898 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 12 | 2.7 | 9.26 | 2 | 56,420 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 11 | 1.3 | NA | 2 | 36,142 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 13 | 0.8 | 8.00 | 1 | 19,244 | S/I | S/I | | | Ver | | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 81 | 0.3 | 9.63 | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 0.3 | NA | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco de Inversión Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 1 | 0.0 | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | | Banco KEB Hana México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | | Banco S3 Caceis México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 1 | 16,898 | S/I | S/I | | | NA | | Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 1 | 19,244 | S/I | S/I | | | NA | | MUFG Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | 0.0 | NA | 1 | 16,898 | S/I | S/I | | | NA | | American Express Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 51 | - | 8.48 | 2 | 71,422 | S/I | S/I | | | NA | | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 8 | - | 9.22 | | - | S/I | S/I | | | NA | | BNP Paribas México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | - | 7.82 | | - | S/I | S/I | | | NA | | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | - | 7.74 | | - | S/I | S/I | | | NA | | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 1 | - | NA | 1 | 19,244 | S/I | S/I | | | NA |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | | Sin Identificar (S/I) | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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