Comparativo de Datos Generales
Aseguradoras
Enero - Diciembre 2015 - 2016
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RECLAMACIONES
Índice de Desempeño de Atención a Usuarios
(IDATU)
Calificación 0-10
SANCIONES
MONTO DE SANCIÓN
Enero - Diciembre 2015
Enero - Diciembre 2016
Variación
( % )
Enero - Diciembre 2015
Enero - Diciembre 2016
Enero - Diciembre 2015
Enero - Diciembre 2016
Variación
( % )
Enero - Diciembre 2015
Enero - Diciembre 2016
Variación
( % )
Totales del Sector
32,264
37,367
15.8
7.41
7.25
363
154
-57.6
9,694,130
3,987,930
-58.9
Metlife México, S.A.
4,278
6,143
43.6
5.50
6.14
50
7
-86.0
1,531,688
233,155
-84.8
Grupo Nacional Provincial, S.A.B.
3,720
5,321
43.0
7.40
5.21
38
7
-81.6
1,045,065
147,859
-85.9
Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer.
3,419
3,265
-4.5
6.59
8.04
28
9
-67.9
650,251
256,768
-60.5
AXA Seguros, S.A. de C.V.
2,192
2,715
23.9
7.59
6.76
9
8
-11.1
269,247
177,768
-34.0
Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
2,293
2,617
14.1
7.60
8.11
8
3
-62.5
230,729
76,658
-66.8
Mapfre Tepeyac, S.A.
1,553
2,154
38.7
8.09
7.25
14
7
-50.0
419,599
162,058
-61.4
Zurich Santander Seguros México, S.A.
2,046
2,058
0.6
7.91
8.25
18
2
-88.9
346,500
43,665
-87.4
Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte
1,564
2,003
28.1
8.06
8.26
23
4
-82.6
651,752
77,003
-88.2
Seguros Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex
2,077
1,604
-22.8
6.93
7.69
10
7
-30.0
165,808
185,087
11.6
Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa
1,191
1,291
8.4
7.96
8.30
2
3
50.0
47,335
40,374
-14.7
ABA Seguros, S.A. de C.V.
719
880
22.4
8.64
8.71
2
7
250.0
45,332
207,921
358.7
Ace Seguros, S.A.
800
833
4.1
6.91
8.04
10
10
0.0
290,019
371,357
28.0
HDI Seguros, S.A. de C.V.
503
661
31.4
8.39
8.70
30
2
-93.3
851,925
80,143
-90.6
Seguros Argos, S.A. de C.V.
473
605
27.9
6.67
6.85
12
27
125.0
324,893
800,120
146.3
HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC
542
571
5.4
8.87
8.91
9
2
-77.8
199,833
27,720
-86.1
Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V.
896
557
-37.8
8.34
8.92
8
2
-75.0
177,342
31,165
-82.4
Zurich, Compañía de Seguros, S.A.
564
528
-6.4
7.92
8.66
4
2
-50.0
106,170
64,760
-39.0
Seguros Atlas, S.A.
331
384
16.0
8.59
8.58
11
0
-100.0
298,064
-
-100.0
Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero
211
266
26.1
8.86
6.95
13
2
-84.6
364,341
61,075
-83.2
AIG Seguros México, S.A. de C.V.
208
240
15.4
9.10
8.77
2
1
-50.0
45,332
35,050
-22.7
Allianz México, S.A., Compañía de Seguros
151
229
51.7
8.65
9.00
3
1
-66.7
75,788
13,458
-82.2
Patrimonial Inbursa, S.A.
171
210
22.8
8.62
8.69
1
0
-100.0
31,165
-
-100.0
General de Seguros, S.A.B.
122
196
60.7
7.89
8.46
0
0
-
-
-
-
Seguros Azteca, S.A. de C.V.
166
192
15.7
8.72
8.76
3
1
-66.7
56,856
13,458
-76.3
Royal & Sunalliance Seguros (México), S.A. de C.V.
348
184
-47.1
8.86
8.81
0
2
-
-
27,478
-
Metlife Más, S.A. de C.V.
309
151
-51.1
8.78
8.62
2
3
50.0
46,745
47,946
2.6
El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
99
132
33.3
9.05
8.71
1
2
100.0
28,730
42,388
47.5
Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V.
105
125
19.0
9.27
8.74
3
2
-33.3
83,689
31,165
-62.8
CHUBB de México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
77
119
54.5
8.55
8.93
0
3
-
-
97,926
-
Seguros Multiva, S.A., Grupo Financiero Multiva
66
114
72.7
8.20
8.70
16
3
-81.3
448,626
37,398
-91.7
Aseguradora Interacciones, S.A. de C.V., Grupo Financiero Interacciones
104
113
8.7
8.55
8.72
0
0
-
-
-
-
Seguros El Potosí, S.A.
90
112
24.4
4.05
4.41
10
2
-80.0
327,962
46,400
-85.9
Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V.
80
82
2.5
9.01
9.09
9
2
-77.8
256,167
67,430
-73.7
Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A.
116
82
-29.3
8.36
8.54
0
0
-
-
-
-
A.N.A. Compañía de Seguros, S. A. de C. V.
97
80
-17.5
8.75
9.19
1
2
100.0
12,952
49,864
285.0
La Latinoamericana, Seguros, S.A.
126
71
-43.7
8.65
8.77
0
0
-
-
-
-
Assurant Vida México, S.A.
55
60
9.1
8.85
8.89
4
1
-75.0
108,702
29,910
-72.5
Seguros de Vida Sura México S.A. de C.V.
27
59
118.5
4.57
4.07
0
0
-
-
-
-
HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
108
45
-58.3
8.70
8.88
0
6
-
-
193,996
-
Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de C.V.
24
37
54.2
9.34
8.82
0
2
-
-
49,864
-
Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V.
26
31
19.2
9.33
9.21
0
0
-
-
-
-
Protección Agropecuaria Compañía de Seguros, S. A.
44
31
-29.5
4.43
4.32
0
0
-
-
-
-
Thona Seguros, S.A. de C.V.
6
29
383.3
4.98
4.64
0
0
-
-
-
-
Assurant Daños México, S.A.
18
22
22.2
9.65
8.26
1
0
-100.0
31,165
-
-100.0
Insignia Life, S.A. de C.V.
14
22
57.1
9.77
8.80
0
0
-
-
-
-
Primero Seguros, S.A. de C.V.
27
19
-29.6
4.45
4.42
0
0
-
-
-
-
Old Mutual Life, S.A. de C.V.
12
17
41.7
8.61
9.35
0
0
-
-
-
-
SPT, Sociedad Mutualista de Seguros
15
17
13.3
4.45
4.97
0
1
-
-
14,020
-
Bupa México Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
16
16
0.0
9.16
8.74
0
0
-
-
-
-
QBE de México Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
13
9
-30.8
9.48
9.04
0
1
-
-
13,458
-
Prudential Seguros México, S.A.
4
8
100.0
4.64
5.00
0
0
-
-
-
-
Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
13
8
-38.5
4.64
4.50
2
0
-100.0
26,410
-
-100.0
Aseguradora Patrimonial Vida, S.A. de C.V.
1
8
700.0
5.00
5.00
0
1
-
-
13,458
-
Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V., Grupo Financiero Aserta
3
7
133.3
5.00
4.90
0
0
-
-
-
-
Solunion México Seguros de Crédito, S.A.
7
5
-28.6
4.94
2.97
0
3
-
-
63,090
-
Deco Seguros, S.A. de C.V.
3
4
33.3
4.57
4.98
0
0
-
-
-
-
Agroasemex, S.A.
4
3
-25.0
10.00
10.00
0
0
-
-
-
-
Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
1
3
200.0
4.00
5.00
0
0
-
-
-
-
Genworth Seguros Vida, S.A. de C.V.
5
2
-60.0
8.93
8.45
0
0
-
-
-
-
Atradius Seguros de Crédito, S.A.
0
2
-
NA
5.00
0
0
-
-
-
-
Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda, S.A. de C.V.
0
2
-
NA
4.00
0
0
-
-
-
-
FM Global de México, S.A. de C.V.
0
2
-
NA
5.00
0
0
-
-
-
-
Aseguradora Patrimonial Daños, S.A.
1
2
100.0
9.93
9.94
0
1
-
-
13,458
-
COFACE Seguro de Crédito México, S.A. de C.V.
3
2
-33.3
4.31
4.00
0
1
-
-
14,020
-
Cesce México, S.A. de C.V.
0
2
-
3.62
8.10
0
0
-
-
-
-
Seguros de Crédito Inbursa, S.A.
0
1
-
NA
10.00
0
0
-
-
-
-
Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V.
0
1
-
NA
4.00
0
0
-
-
-
-
Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero
0
1
-
NA
4.98
2
0
-100.0
26,410
-
-100.0
HDI-Gerling de México Seguros, S.A.
1
1
0.0
4.00
5.00
0
0
-
-
-
-
Odontored Seguros Dentales, S.A. de C.V.
4
1
-75.0
5.00
4.98
0
0
-
-
-
-
Nezter Seguros, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Der Neue Horizont Re, S.A.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Reaseguradora Patria, S.A.
0
0
-
NA
NA
1
0
-100.0
13,458
-
-100.0
Prevem Seguros, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Istmo México Compañía de Reaseguros, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
1
-
-
14,020
-
Armour Secure Insurance, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
XL Seguros México, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
MBIA México, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
1
1
0.0
13,458
14,020
4.2
Stewart Title Guaranty de México, S.A de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Sompo Seguros México, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
1
0
-100.0
13,458
-
-100.0
Tláloc Seguros, S.A.
-
0
-
NA
NA
-
0
-
-
-
-