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Periodo: Enero - Diciembre 2017
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Instituciones |
Oferta de
Productos
Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas Abusivas Particulares
(en proceso de eliminación) |
Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera
Sinergia
con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo
de
Respuesta
( días ) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(IDATU)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
| 7,692 | 53.3 | 26 | 7.74 | 103 | 3,093,427 | 0 | 9.7 | | |
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| Financiera Ayudamos S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 129 | 100.0 | 17 | 4.92 | 1 | 16,008 | S/I | 10.0 |  | NA | | Banregio Soluciones Financieras, S.A. de C.V., SOFOM, E.R | Ficha | 25 | 100.0 | 10 | 9.91 | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Financiera Bepensa, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 4 | 100.0 | 1 | 5.00 | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Arrendadora Ve Por Más, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Ve Por Más | Ficha | 2 | 100.0 | 3 | 5.00 | 1 | 133,660 | S/I | 10.0 | | NA | | Mifel, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Mifel | Ficha | 1 | 100.0 | 68 | 3.62 | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Opcipres, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 767 | 70.3 | 21 | 7.62 | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Globalcard, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 190 | 61.8 | 30 | 7.89 | 2 | 249,320 | S/I | 8.0 | | NA | | Consupago, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 819 | 60.8 | 23 | 6.58 | 3 | 48,024 | S/I | 10.0 | | NA | | Crédito Real, S.A.B. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 336 | 52.6 | 25 | 8.90 | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | | GM Financial de México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 820 | 52.5 | 19 | 7.73 | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | | BNP Paribas Personal Finance, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 189 | 52.0 | 28 | 8.65 | 2 | 27,972 | S/I | 10.0 | | Ver | | Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Banorte. | Ficha | 34 | 50.0 | 261 | 4.82 | 4 | 69,104 | S/I | 10.0 | | NA | | Proyectos Adamantine, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 88 | 49.1 | 22 | 8.13 | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Metrofinanciera, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 77 | 46.7 | 23 | 8.82 | 2 | 30,616 | S/I | 10.0 | | NA | | Ford Credit de México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 211 | 40.0 | 45 | 7.92 | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | | NR Finance México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1,201 | 34.1 | 26 | 6.68 | 5 | 156,172 | S/I | 10.0 | | Ver | | Grameen Carso, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 3 | 33.3 | 17 | 9.81 | 1 | 35,050 | S/I | 10.0 | | NA | | Navistar Financial, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 20 | 22.2 | 25 | 8.34 | 1 | 14,608 | S/I | 10.0 | | NA | | Financiera Banregio, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 23 | - | - | NA | 3 | 53,838 | S/I | 10.0 | | NA | | Caterpillar Crédito, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 7 | - | - | NA | 4 | 598,200 | S/I | 10.0 | | NA | | Arrendadora Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Integrante del Grupo Financiero Banamex | Ficha | 6 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 7.5 |  | NA | | Sofoplus, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R | Ficha | 3 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Comercios Afiliados, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | - | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | 10.0 | | NA | | Factoring Corporativo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Corporación Financiera Atlas, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Factoraje Afirme, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Afirme Grupo Financiero | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | 10.0 | | NA | | Finactiv, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | | ION Financiera, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Mercader Financial, S.A., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Operadora de Servicios Mega, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Portafolio de Negocios, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Posibilitatem, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | | Promotora de Infraestructura Registral II, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 7.5 | | NA | | Sofihaa Financiera, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 7.5 | | NA | | Value Arrendadora, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Value Grupo Financiero | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 7.5 | | NA |
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| * “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” | | El detalle de la información referente a los productos que ofertan las Sofom ER: Sociedad Financiera Inbursa, Tarjetas Banamex y Santander Consumo podrás encontrarlo en el Sector Bancos. | | Sin Identificar (S/I) | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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