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Evaluación por Producto / Seguro de Accidentes Personales Individual
Periodo: Enero - Septiembre 2025

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Seguro de Vida Individual Ordinario

Seguro de Accidentes Personales Individual

Seguro de Accidentes Personal Grupal

Microseguro de Accidentes Personales

Posición
(en función a
la calificación)

Instituciones

RECLAMACIONES1
SANCIONES


Supervisión
de Condusef




Calificación
0 - 10

Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación)

Observaciones
de Condusef



Calificación
General por
Producto



Calificación
(0 - 10)
Total de
Reclamaciones
Índice de
Reclamación

Por cada 10 mil Riesgos Asegurados
  Total   Monto de
Multa Promedio

( $ )
1Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V.Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V.00.0000-10.0S/IS/I10.00
2General de Seguros S.A.General de Seguros S.A.00.0000-10.0S/IS/I10.00
3Assurant Vida México, S.A.Assurant Vida México, S.A.00.0000-10.0S/IS/I10.00
4BBVA Seguros México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA MéxicoBBVA Seguros México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México110.0070-10.0S/IS/I9.92
5HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V.HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V.00.0000-8.2S/I29.55
6AIG Seguros México, S.A. de C.V.AIG Seguros México, S.A. de C.V.10.0010-8.2S/I49.54
7Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V.Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V.70.0600-10.0S/IS/I9.31
8Metlife Más, S.A. de C.V.Metlife Más, S.A. de C.V.30.0620-10.0S/IS/I9.30
9Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero InbursaSeguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa30.0110-6.8S/I59.08
10Seguros el Potosí, S.A.Seguros el Potosí, S.A.30.1060-10.0S/IS/I8.79
11Zurich Santander Seguros México, S.A.Zurich Santander Seguros México, S.A.300.0470-6.8S/I48.66
12Seguros Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero BanamexSeguros Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex950.1630-10.0S/IS/I8.14
13HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBCHSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC920.3510-10.0S/IS/I6.00
Sin Evaluar (SE)
No Disponible (ND)
Sin Identificar (S/I)
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
Ver Nota Metodológica de la Evaluación