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Bancos
Evaluación por Producto / Crédito Simple (PyMES)
Periodo: Enero - Diciembre 2015
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Elige un producto: 
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Posición
(en función a
la calificación) |
Instituciones
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RECLAMACIONES1
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SANCIONES
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Supervisión
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Prácticas
No Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación) |
Observaciones
de Condusef
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Calificación
General por
Producto
Calificación
(0 - 10) |
Total de
Reclamaciones |
Índice de
Reclamación
Por cada 10,000 contrato
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Total |
Monto de
Multa Promedio
( $ ) |
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| 1 | Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero. | 9 | 4.3 | 0 | - | 5.9 | S/I | S/I | 19 | 8.72 | | 2 | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | 109 | 13.3 | 0 | - | 4.8 | S/I | S/I | 19 | 7.93 | | 3 | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | 27 | 24.5 | 0 | - | 4.8 | S/I | S/I | 5 | 7.29 | | 4 | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | 0 | 0.0 | 0 | - | 5.9 | S/I | 1 | 11 | 6.98 | | 5 | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | 5 | 18.2 | 0 | - | 1.0 | S/I | S/I | 35 | 6.70 | | 6 | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | 68 | 0.0 | 0 | - | 5.0 | S/I | S/I | 16 | 5.24 | | 7 | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | 3 | 0.0 | 0 | - | 4.5 | S/I | S/I | 22 | 5.12 | | 8 | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | 1 | 0.0 | 0 | - | 3.6 | S/I | S/I | 18 | 4.91 | | 9 | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | 582 | - | 4 | 29,648 | 5.8 | S/I | S/I | 12 | 3.34 | | 10 | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | 336 | 60.6 | 3 | 28,063 | 2.1 | S/I | S/I | 20 | 2.74 |
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| Instituciones que no cuentan con Evaluación de Supervisión de Condusef en este producto |
| (1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF |
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Nota: Algunos productos son ofertados por la SOFOM E.R. del Grupo Financiero.
| Sin Evaluar (SE) | |
| No Disponible (ND) | |
| Sin Identificar (S/I) | |
| * “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” |
| NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. |
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Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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