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Bancos
Evaluación por Producto / Crédito de Nómina
Periodo: Enero - Diciembre 2015
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Elige un producto: 
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Posición
(en función a
la calificación) |
Instituciones
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RECLAMACIONES1
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SANCIONES
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Supervisión
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Prácticas
No Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación)
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Observaciones
de Condusef
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Calificación
General por
Producto
Calificación
(0 - 10) |
Total de
Reclamaciones |
Índice de
Reclamación
Por cada 10,000 contrato
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Total |
Monto de
Multa Promedio
( $ ) |
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| 1 | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | 88 | 1.7 | 0 | - | 9.0 | S/I | S/I | 0 | 9.40 | | 2 | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | 519 | 3.4 | 0 | - | 7.3 | S/I | S/I | 4 | 8.64 | | 3 | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | 23 | 3.0 | 0 | - | 6.0 | S/I | S/I | 3 | 8.39 | | 4 | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | 499 | 5.7 | 0 | - | 5.4 | S/I | S/I | 13 | 7.68 | | 5 | Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander | 453 | 8.6 | 0 | - | 7.6 | S/I | S/I | 2 | 7.62 | | 6 | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | 47 | 7.1 | 0 | - | 4.0 | S/I | S/I | 6 | 7.05 | | 7 | Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero. | 2 | 7.7 | 1 | 12,952 | 7.4 | S/I | S/I | 1 | 6.36 | | 8 | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | 1,522 | 12.4 | 10 | 32,507 | 8.9 | S/I | S/I | 1 | 5.08 | | 9 | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | 94 | 0.0 | 1 | 32,380 | 4.0 | S/I | S/I | 2 | 3.85 | | 10 | Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple | 9 | 17.0 | 0 | - | 2.5 | S/I | 1 | 5 | 2.63 |
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| Instituciones que no cuentan con Evaluación de Supervisión de Condusef en este producto |
| (1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF |
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Conoce el CAT, Tasa de interés y Comisiones del producto en el:Simulador Crédito Personal y de Nómina
Nota: Algunos productos son ofertados por la SOFOM E.R. del Grupo Financiero.
| Sin Evaluar (SE) | |
| No Disponible (ND) | |
| Sin Identificar (S/I) | |
| * “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” |
| NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. |
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Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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