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Periodo: Enero - Diciembre 2017
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 152 | 40.7 | 19 | 5.87 | 3 | 81,450 | 9.7 | |
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Profuturo GNP Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 25 | 64.3 | 16 | 7.32 | 1 | 32,380 | 10.0 | | Metlife Pensiones México, S.A. | Ficha | 24 | 62.5 | 22 | 3.65 | 0 | - | 7.5 | | Pensiones Sura, S.A. de C.V. | Ficha | 10 | 55.6 | 13 | 4.94 | 0 | - | 10.0 | | Pensiones Banamex, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banamex | Ficha | 21 | 44.4 | 29 | 3.51 | 0 | - | 7.5 | | Pensiones BBVA Bancomer, S.A. de C.V. Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 15 | 41.7 | 17 | 4.93 | 0 | - | 10.0 | | HSBC Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 7 | 28.6 | 9 | 4.82 | 0 | - | 10.0 | | Principal Pensiones, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | Ficha | 4 | 25.0 | 1 | 4.97 | 0 | - | 10.0 | | Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | Ficha | 44 | 12.2 | 21 | 8.78 | 2 | 49,070 | 10.0 | | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | Ficha | 2 | 0.0 | 11 | 9.94 | 0 | - | 10.0 | |
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No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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