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Evaluación por Producto / Seguro de Vida (relacionado con Crédito Hipotecario)
Periodo: Enero - Diciembre 2018

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Seguro de Desempleo
Seguro Básico Estandarizado de Vida
Seguro Educativo
Seguro Ordinario de Vida
con beneficio adicional de
gasto funerario
Seguro de Ahorro para el Retiro
Seguro de Vida Sin Fondos en Administración
Seguro de Vida (relacionado con Crédito Hipotecario)
Seguro de Vida para Migrantes
Seguro de Casa Habitación
Seguro de Daños (relacionado con Crédito Hipotecario)
Seguro de Automóvil Residentes
Seguro Básico Estandarizado de Automóvil
Seguro de Gastos Médicos Mayores

Posición
(en función a
la calificación)
Instituciones

 RECLAMACIONES1
 SANCIONES


Supervisión
de Condusef




Calificación
0 - 10
Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación)
Observaciones
de Condusef
Calificación
General por
Producto



Calificación
(0 - 10)
Total de
Reclamaciones		 Índice de
Reclamación

Por cada 10 MIL SINIESTROS 		  Total   Monto de
Multa Promedio

( $ )
1Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V.Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V.0-0-6.9S/I109.23
2Citibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero CitibanamexCitibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex3311.2470-8.1S/I58.63
3Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo FinancieroSeguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero00.0000-3.9S/I88.48
4Chubb Seguros México, S.A.Chubb Seguros México, S.A.43.5530-5.0S/I78.47
5Mapfre México, S.A.Mapfre México, S.A.333.1810-3.9S/I138.22
6Seguros Ve Por Más, S.A., Grupo Financiero Ve Por MásSeguros Ve Por Más, S.A., Grupo Financiero Ve Por Más114.4720-4.0S/I107.34
7Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer.Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer.3816.9760-4.5S/I207.28
8Assurant Vida México, S.A.Assurant Vida México, S.A.411.3860-2.1S/I127.11
9Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A.Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A.212.0630-1.7S/I446.96
10Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero BanorteSeguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte3214.7830-2.2S/I156.88
11HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBCHSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC2326.0000-4.6S/I126.59
12Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero InbursaSeguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa2728.5770-3.4S/I156.08
13Zurich Santander Seguros México, S.A.Zurich Santander Seguros México, S.A.3750.402235,0509.1S/I33.68
Sin Evaluar (SE)
No Disponible (ND)
Sin Identificar (S/I)
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
Ver Nota Metodológica de la Evaluación