|
Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
|
Periodo: Enero - Junio 2020
|
|
|
|
Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
|
Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
|
Programas de Educación Financiera |
---|
Total de Reclamaciones
|
Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
15,372 | 1.9 | 5.82 | - | - | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
Nacional Financiera, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | 3 | 177.0 | 4.99 | 0 | - | | | Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C, Institución de Banca de Desarrollo. | 3 | 34.8 | 3.99 | 0 | - | | | Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | 13,127 | 25.3 | 9.86 | 0 | - | | | Banco del Bienestar, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo | 2,223 | 0.3 | 6.84 | 0 | - | | | Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo | 16 | 0.0 | 3.43 | 0 | - | | | Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | | |
|
Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Tratándose de las reclamaciones presentadas para Sociedad Hipotecaria Federal, al recibir en cesión carteras de Entidades Financieras que están en liquidación o concurso mercantil, coadyuva en la gestión de reclamaciones a las administradoras de las carteras de crédito cedidas. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
|
|
|
|