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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Septiembre 2018
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de
Educación
Financiera |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100 mil pagos2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
|---|
| Totales del Sector |
177 | 35.3 | 6.07 | 4 | 94,065 | | |
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| Citibanamex Pensiones, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | 30 | 76.7 | 3.23 | 0 | - |  | | | Profuturo GNP Pensiones, S.A. de C.V. | 27 | 52.4 | 8.91 | 1 | 32,380 | |  | | Principal Pensiones, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | 7 | 50.0 | 4.85 | 0 | - | | | | HSBC Pensiones, S.A. de C.V. | 9 | 44.4 | 4.76 | 0 | - | | | | Metlife Pensiones México, S.A. | 15 | 35.7 | 3.62 | 1 | 14,020 | | | | Pensiones BBVA Bancomer, S.A. de C.V. Grupo Financiero BBVA Bancomer | 29 | 29.6 | 7.45 | 0 | - | | | | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | 10 | 22.2 | 8.14 | 1 | 14,020 | | | | Pensiones Sura, S.A. de C.V. | 8 | 16.7 | 4.96 | 1 | 33,645 | | | | Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | 42 | 4.4 | 8.67 | 0 | - | | |
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(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 pagos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de pagos de la institución financiera por 10,000 | | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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