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Comportamiento General de Aseguradoras
Instituciones financieras que cubren los riesgos a los que puede estar sujeta una persona, institución, empresa u objeto a cambio del cobro de una prima.
Fuente: ABC Financiero, Condusef.
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 88 Aseguradoras.
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Periodo: Enero - Junio 2023
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Instituciones |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
(Quejas del usuario)
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Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados 2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 27,526 | 6.8 | 9.11 | 53 | 1,438,650 | 0 | | | |
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Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V. | | 8 | 200.7 | 9.44 | | - | S/I | | | NA | Tláloc Seguros, S.A. | | 5 | 183.2 | NA | 1 | 16,898 | S/I | | | NA | Solunion México Seguros de Crédito, S.A. | | 1 | 168.4 | 9.50 | | - | S/I | | | NA | Avla Seguros, S.A. DE C.V. | | 12 | 150.0 | NA | | - | S/I | | | NA | SPT, Sociedad Mutualista de Seguros | | 29 | 115.8 | 8.88 | 3 | 48,360 | S/I | | | Ver | Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero | | 2,932 | 75.4 | 9.38 | | - | S/I | | | Ver | El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 235 | 70.0 | 8.91 | | - | S/I | | | Ver | Fianzas y Cauciones Atlas, S.A. | | 46 | 66.6 | NA | | - | S/I | | | NA | Prudential Seguros México, S.A. de C.V. | | 47 | 35.8 | 9.95 | | - | S/I | | | NA | CRABI, S.A. de C.V. | | 21 | 35.5 | 9.22 | | - | S/I | | | Ver | Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V. | | 166 | 29.3 | 9.20 | 1 | 16,898 | S/I | | | Ver | Metlife México, S.A. | | 5,951 | 28.2 | 8.77 | 8 | 326,910 | S/I | | | Ver | Bupa México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 35 | 26.4 | 8.74 | | - | S/I | | | Ver | Zurich Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V. | | 423 | 23.7 | 9.31 | | - | S/I | | | Ver | Inbursa Seguros de Caución y Fianzas, S.A., Grupo Financiero Inbursa | | 17 | 22.0 | 9.73 | | - | S/I | | | NA | Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 2,010 | 20.0 | 9.06 | | - | S/I | | | Ver | HDI Seguros, S.A. de C.V. | | 900 | 19.6 | 9.16 | | - | S/I | | | Ver | A.N.A. Compañía de Seguros, S. A. de C. V. | | 190 | 19.2 | 7.03 | 7 | 346,398 | S/I | | | Ver | Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V. | | 78 | 18.1 | 9.06 | 1 | 16,898 | S/I | | | Ver | Skandia Life, S.A. de C.V. | | 23 | 14.7 | 9.65 | 1 | 16,120 | S/I | | | NA | Grupo Nacional Provincial, S.A.B. | | 2,622 | 14.6 | 9.50 | 1 | 24,180 | S/I | | | Ver | Primero Seguros, S.A. de C.V. | | 42 | 13.9 | 9.22 | | - | S/I | | | Ver | La Latinoamericana, Seguros, S.A. | | 133 | 11.2 | 9.66 | | - | S/I | | | Ver | Aseguradora Patrimonial Vida, S.A. de C.V. | | 47 | 11.1 | 9.91 | 1 | 24,180 | S/I | | | NA | Berkley International Seguros México, S.A. DE C.V. | | 6 | 10.9 | 9.17 | 1 | 16,898 | S/I | | | NA | Seguros el Potosí, S.A. | | 136 | 10.6 | 9.60 | | - | S/I | | | Ver | Aseguradora Insurgentes, S.A. de C.V., Grupo Financiero Aserta | | 13 | 9.8 | 6.76 | | - | S/I | | | NA | Protección Agropecuaria Compañía de Seguros, S. A. | | 8 | 9.8 | 9.33 | 8 | 173,485 | S/I | | | NA | Chubb Seguros México, S.A. | | 1,765 | 9.6 | 8.94 | | - | S/I | | | Ver | HDI Global Seguros, SA | | 1 | 8.1 | 9.82 | | - | S/I | | | NA | AXA Seguros, S.A. de C.V. | | 1,363 | 8.0 | 9.28 | | - | S/I | | | Ver | Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V. | | 9 | 7.8 | 9.10 | 2 | 33,018 | S/I | | | NA | Allianz México, S.A., Compañía de Seguros | | 138 | 7.5 | 8.92 | | - | S/I | | | Ver | HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC | | 474 | 7.4 | 9.32 | | - | S/I | | | Ver | Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de C.V. | | 21 | 6.4 | 9.19 | 1 | 16,898 | S/I | | | Ver | Seguros Argos, S.A. de C.V. | | 279 | 5.5 | 8.91 | 1 | 900 | S/I | | | Ver | Metlife Más, S.A. de C.V. | | 17 | 5.1 | 9.30 | 1 | 16,898 | S/I | | | NA | Agroasemex, S.A. | | 5 | 5.0 | 6.85 | | - | S/I | | | NA | Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | | 618 | 4.6 | 9.43 | | - | S/I | | | Ver | Seguros Atlas, S.A. | | 282 | 4.4 | 8.95 | | - | S/I | | | Ver | Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V. | | 222 | 4.4 | 9.51 | 3 | 74,096 | S/I | | | Ver | Prevem Seguros, S.A. de C.V. | | 7 | 4.0 | 8.93 | | - | S/I | | | Ver | Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | | 1,097 | 3.9 | 9.61 | 1 | 42,245 | S/I | | | Ver | Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V. | | 110 | 3.9 | 9.59 | 1 | 16,898 | S/I | | | Ver | General de Seguros, S.A.B. | | 129 | 3.7 | 9.47 | | - | S/I | | | Ver | Mapfre México, S.A. | | 829 | 3.2 | 9.36 | 1 | 16,120 | S/I | | | Ver | Aseguradora Aserta, S.A. de C.V. | | 27 | 3.2 | 8.70 | | - | S/I | | | NA | Seguros Ve Por Más, S.A., Grupo Financiero Ve Por Más | | 81 | 3.1 | 8.11 | | - | S/I | | | Ver | Zurich Santander Seguros México, S.A. | | 548 | 2.3 | 9.49 | 3 | 95,298 | S/I | | | Ver | BBVA Seguros México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México | | 1,378 | 2.3 | 9.76 | | - | S/I | | | Ver | Dorama, Institución de Garantías, S.A. | | 4 | 1.9 | 9.16 | | - | S/I | | | NA | Seguros Sura, S.A. de C.V. | | 100 | 1.9 | 9.48 | | - | S/I | | | Ver | Citibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | | 597 | 1.7 | 9.67 | | - | S/I | | | Ver | Seguros Azteca, S.A. de C.V. | | 255 | 1.3 | 9.80 | | - | S/I | | | Ver | Assurant Vida México, S.A. | | 21 | 1.2 | 9.64 | 1 | 16,898 | S/I | | | NA | Patrimonial Inbursa, S.A. | | 85 | 0.9 | 9.41 | | - | S/I | | | NA | Thona Seguros, S.A. de C.V. | | 50 | 0.6 | 8.95 | | - | S/I | | | Ver | AIG Seguros México, S.A. de C.V. | | 137 | 0.5 | 8.84 | | - | S/I | | | Ver | Chubb Fianzas Monterrey, Aseguradora de Caución, S.A. | | 1 | 0.5 | 8.49 | 1 | 16,120 | S/I | | | NA | Assurant Daños México, S.A. | | 7 | 0.5 | 9.51 | 1 | 16,898 | S/I | | | NA | Sofimex, Institución de Garantías, S.A. | | 3 | 0.4 | NA | | - | S/I | | | NA | Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 15 | 0.3 | 9.09 | | - | S/I | | | Ver | HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 17 | 0.2 | 8.29 | | - | S/I | | | NA | Insignia Life, S.A. de C.V. | | 14 | 0.1 | 9.43 | | - | S/I | | | Ver | Odontored Seguros Dentales, S.A. de C.V. | | 3 | 0.1 | NA | | - | S/I | | | NA | Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 2 | 0.0 | 9.73 | | - | S/I | | | Ver | Umbrella Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 2 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | Atradius Seguros de Crédito, S.A. | | 1 | 0.0 | 7.90 | | - | S/I | | | NA | COFACE Seguro de Crédito México, S.A. de C.V. | | 1 | 0.0 | 7.90 | | - | S/I | | | NA | Armour Secure Insurance, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | 1 | 16,120 | S/I | | | NA | Aseguradora Patrimonial Daños, S.A. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | Ver | Cesce México, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | Deco Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | 9.78 | | - | S/I | | | NA | Der Neue Horizont Re, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | 1 | 16,898 | S/I | | | NA | FM Global de México, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | MBIA México, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | 1 | 16,120 | S/I | | | NA | Momento Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | Sompo Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | Ver | SPP Institución de Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | Stewart Title Guaranty de México, S.A de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | Swiss Re Corporate Solutions México Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | XL Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | 0.0 | NA | | - | S/I | | | NA | Zurich, Compañía de Seguros, S.A. | | 639 | - | 9.05 | | - | S/I | | | Ver | Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A. | | 33 | - | 9.69 | | - | S/I | | | Ver | Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | | 2 | - | 9.95 | | - | S/I | | | NA | Reaseguradora Patria, S.A. | | 1 | - | 7.90 | | - | S/I | NA | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 100,000 Riesgos Asegurados.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de Riesgos Asegurados de la institución financiera por 100,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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