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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Septiembre 2018
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
2,228 | 50.6 | 8.03 | 206 | 19,894,222 | 0 | | | |
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| Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | 100.0 | 4.97 | 8 | 1,005,738 | S/I |  |  | Ver | | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 100.0 | 4.97 | 13 | 1,413,796 | S/I | | |  | | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 100.0 | 9.84 | 0 | - | S/I | | | | | Akala, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 8 | 87.5 | 9.83 | 11 | 1,116,940 | S/I | | | Ver | | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 9 | 77.8 | 9.09 | 6 | 169,416 | S/I | | | Ver | | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 23 | 72.2 | 9.92 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 488 | 69.2 | 7.69 | 9 | 765,841 | S/I | | | Ver | | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 47 | 66.7 | 4.39 | 4 | 452,848 | S/I | | | Ver | | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 29 | 66.7 | 8.93 | 2 | 29,118 | S/I | | | Ver | | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | 22 | 66.7 | 8.05 | 6 | 920,660 | S/I | | | Ver | | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 18 | 66.7 | 9.83 | 8 | 1,081,152 | S/I | | | Ver | | Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | 49 | 55.6 | 4.54 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 6 | 50.0 | 9.87 | 8 | 703,788 | S/I | | | Ver | | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | 174 | 47.0 | 9.20 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 14 | 42.9 | 9.56 | 10 | 861,456 | S/I | | | Ver | | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 7 | 40.0 | 9.95 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 196 | 39.8 | 8.89 | 4 | 93,976 | S/I | | | Ver | | Operadora de Recursos Reforma, S.A. de C.V., S.F.P. | 24 | 38.1 | 4.92 | 4 | 434,620 | S/I | | | Ver | | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 23 | 33.3 | 4.97 | 18 | 1,358,445 | S/I | | | Ver | | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 5 | 33.3 | 9.76 | 15 | 1,918,034 | S/I | | | Ver | | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 142 | 13.2 | 9.71 | 5 | 672,900 | S/I | | | Ver | | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | 29 | 5.0 | 9.78 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | 0.0 | 4.82 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 0.0 | 9.48 | 0 | - | S/I | | | | | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.0 | 9.82 | 6 | 919,592 | S/I | | | Ver | | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | - | NA | 0 | - | S/I | | | | | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | - | NA | 12 | 609,540 | S/I | | | Ver | | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | - | NA | 0 | - | S/I | | | | | Sociedad Financiera de Crédito Popular Nacional, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | - | NA | 0 | - | S/I | | | | | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 1 | 15,098 | S/I | | | Ver | | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 5 | 791,140 | S/I | | | Ver | | BATOAMIGO, S.A. de C.V., S. F. P. | 0 | - | NA | 2 | 28,628 | S/I | | | Ver | | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 15 | 2,023,950 | S/I | | | Ver | | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | | | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Sofitab, S.A de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera T Agiliza, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | | | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 8 | 280,400 | S/I | | | | | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 3 | 43,236 | S/I | | | |
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(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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