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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2019
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
7,938 | 10.3 | 8.19 | 122 | 12,330,194 | 0 | | | |
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| Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | 6,400 | 528.8 | 5.00 | 1 | 15,098 | S/I |  |  | Ver | | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | 30 | 280.8 | 8.46 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 53 | 13.6 | 4.00 | 5 | 715,020 | S/I | | | Ver | | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | 13.5 | 10.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Akala, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 69 | 6.5 | 9.88 | 3 | 105,150 | S/I | | | Ver | | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 331 | 2.4 | 7.40 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 29 | 2.2 | 9.16 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 1.8 | 9.76 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 695 | 1.8 | 7.75 | 18 | 1,884,176 | S/I | | | Ver | | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 1.6 | 9.68 | 3 | 452,940 | S/I | | | Ver | | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | 110 | 1.3 | 9.31 | 3 | 55,472 | S/I | | | Ver | | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 106 | 1.1 | 8.78 | 15 | 2,124,798 | S/I | | | Ver | | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 13 | 1.0 | 9.83 | 5 | 745,008 | S/I | | | Ver | | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 11 | 1.0 | 9.80 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 5 | 1.0 | 9.80 | 4 | 321,866 | S/I | | | Ver | | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | 0.9 | 9.76 | 4 | 58,432 | S/I | | | Ver | | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 32 | 0.8 | 9.97 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.6 | 8.59 | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver | | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | 0.3 | 9.80 | 5 | 715,608 | S/I | | | Ver | | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 4 | 0.2 | 5.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | |  | | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.0 | 3.54 | 0 | - | S/I | | | | | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.0 | NA | 8 | 136,718 | S/I | | | Ver | | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | | | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.0 | NA | 17 | 2,146,138 | S/I | | | Ver | | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | | | Financiera BXL, S.A de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 2 | 28,628 | S/I | | | Ver | | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | 0.0 | NA | 9 | 1,373,278 | S/I | | | Ver | | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | | | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 2 | 29,216 | S/I | | | Ver | | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | 0.0 | NA | 3 | 43,236 | S/I | | | | | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Operadora de Recursos Reforma, S.A. de C.V., S.F.P. | 17 | - | 4.82 | 9 | 1,273,086 | S/I | | | Ver | | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera T Agiliza, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | | | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | |
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(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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