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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Marzo 2021
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
4,455 | 9.1 | 8.25 | 1 | 14,608 | 0 | | | |
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| Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | 2,901 | 312.5 | 9.12 | 0 | - | S/I |  |  | Ver | | Akala, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 2 | 92.6 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 7 | 18.6 | 9.88 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Más, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 18.2 | NA | 0 | - | S/I | | |  | | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 40 | 7.7 | 8.06 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 322 | 6.8 | 9.80 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Broxel, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | 6.2 | 4.62 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 1,112 | 4.6 | 7.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | 4.5 | 9.77 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 2.9 | 9.81 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 8 | 1.7 | 9.28 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 1.1 | 9.87 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 0.9 | 5.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 10 | 0.9 | 9.88 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 4 | 0.8 | 9.80 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 4 | 0.7 | 9.89 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.4 | 9.91 | 0 | - | S/I | | | Ver | | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 2 | 0.3 | 5.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | 14 | 0.3 | 7.99 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 13 | 0.2 | 9.97 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 1 | 0.1 | 9.85 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | | | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | 5.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | | | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | 6.93 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | | | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | | | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | 4.98 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver |
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(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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