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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Marzo 2022
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
3,195 | 7.3 | 8.37 | 13 | 208,081 | 0 | | | |
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Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | 2,229 | 408.0 | 9.93 | 1 | 997 | S/I | | | Ver | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 386 | 11.2 | 9.85 | 0 | - | S/I | | | Ver | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 41 | 6.0 | 8.42 | 0 | - | S/I | | | Ver | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | 4 | 4.0 | 9.76 | 0 | - | S/I | | | Ver | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 358 | 1.6 | 9.78 | 0 | - | S/I | | | Ver | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 10 | 1.3 | 9.94 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 1.1 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | Ver | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 5 | 1.0 | 9.81 | 1 | 17,924 | S/I | | | Ver | Financiera Broxel, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 1.0 | 4.92 | 1 | 15,098 | S/I | | | NA | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 47 | 1.0 | 9.61 | 0 | - | S/I | | | Ver | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | 1.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | 57 | 0.9 | 6.02 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 2 | 0.8 | 9.82 | 6 | 106,996 | S/I | | | Ver | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 2 | 0.4 | 4.61 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 2 | 0.1 | 9.85 | 0 | - | S/I | | | Ver | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 42 | - | 9.31 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | - | 9.77 | 0 | - | S/I | | | Ver | NU México Financiera, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Más, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Grupo Regional de Negocios, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 1 | 17,924 | S/I | | | Ver | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 2 | 31,218 | S/I | | | Ver | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Préstamo Empresarial Oportuno, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 1 | 17,924 | S/I | | | Ver |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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