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Evaluación por Producto / Tarjeta de Crédito
Periodo: Enero - Diciembre 2018

Elige un producto:

Tarjeta de Crédito

Posición (en función a la calificación)	Instituciones	RECLAMACIONES¹		SANCIONES		Supervisión de Condusef Calificación 0 - 10	Prácticas No Sanas	Cláusulas Abusivas Particulares * (en proceso de eliminación)	Observaciones de Condusef	Calificación General por Producto Calificación (0 - 10)
Posición (en función a la calificación)	Instituciones	Total de Reclamaciones	Índice de Reclamación Por cada 10,000 contrato	Total	Monto de Multa Promedio ( $ )	Supervisión de Condusef Calificación 0 - 10	Prácticas No Sanas		Observaciones de Condusef	Calificación General por Producto Calificación (0 - 10)

1		162,689	372.8	19	17,017	10.0	S/I	S/I	S/I	9.06
2		6,659	1,452.6	5	24,352	10.0	S/I	S/I	S/I	7.93
3		475,449	951.4	72	31,941	8.4	S/I	S/I	2	7.27
4		16,999	1,753.5	1	134,580	7.6	S/I	S/I	2	7.14
5		10,915	2,619.0	4	168,225	10.0	S/I	S/I	S/I	6.58
6		312,841	2,212.0	20	36,086	9.5	S/I	S/I	1	6.36
7		224,113	1,229.5	11	104,915	7.7	S/I	S/I	8	6.16
8		9,384	2,421.2	9	155,022	8.2	S/I	S/I	2	6.02
9		272,106	3,579.8	9	24,679	10.0	S/I	S/I	S/I	5.92
10		173,550	3,432.6	7	104,887	10.0	S/I	S/I	S/I	5.88
11		1,364,125	2,415.5	179	32,680	10.0	S/I	S/I	S/I	5.78
12		508,592	3,176.3	19	37,455	9.4	S/I	S/I	1	5.40
13		137,364	4,294.4	3	37,343	10.0	S/I	S/I	S/I	4.93
14		1,315,889	3,805.4	19	47,891	9.4	S/I	S/I	1	4.60

(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF

Conoce el CAT, Tasa de interés y Comisiones del producto en el:Simulador Tarjeta de Crédito

Nota: Algunos productos son ofertados por la SOFOM E.R. del Grupo Financiero.

Sin Evaluar (SE)
No Disponible (ND)
Sin Identificar (S/I)
* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.”
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
	Ver Nota Metodológica de la Evaluación