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Evaluación por Producto / Seguro de Vida Sin Fondos en Administración
Periodo: Enero - Diciembre 2019

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Seguro de Desempleo

Seguro Básico Estandarizado de Vida

Seguro Educativo

Seguro Ordinario de Vida
con beneficio adicional de
gasto funerario

Seguro de Ahorro para el Retiro

Seguro de Vida Sin Fondos en Administración

Seguro de Vida (relacionado con Crédito Hipotecario)

Seguro de Vida para Migrantes

Seguro de Vida Individual Flexible

Seguro de Casa Habitación

Seguro de Daños (relacionado con Crédito Hipotecario)

Seguro de Automóvil Residentes

Seguro Básico Estandarizado de Automóvil

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de gastos médicos mayores colectivo

Posición
(en función a
la calificación)

Instituciones

RECLAMACIONES1
SANCIONES


Supervisión
de Condusef




Calificación
0 - 10

Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación)

Observaciones
de Condusef



Calificación
General por
Producto



Calificación
(0 - 10)
Total de
Reclamaciones
Índice de
Reclamación

Por cada 10 MIL SINIESTROS
  Total   Monto de
Multa Promedio

( $ )
1Seguros Atlas, S.A.Seguros Atlas, S.A.224.099133,64510.0S/IS/I9.08
2Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero BanorteSeguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte354151.9250-9.2S/IS/I8.68
3Mapfre México, S.A.Mapfre México, S.A.9710.2600-3.4S/IS/I8.27
4Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer.Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer.296125.021533,9269.3S/IS/I7.91
5Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V.Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V.105306.1220-10.0S/IS/I7.73
6Zurich Santander Seguros México, S.A.Zurich Santander Seguros México, S.A.316350.5660-9.9S/IS/I7.38
7AXA Seguros, S.A. de C.V.AXA Seguros, S.A. de C.V.162215.282341,0029.3S/IS/I7.11
8Metlife México, S.A.Metlife México, S.A.2,401108.9374833,2599.2S/IS/I7.08
9Allianz México, S.A., Compañía de SegurosAllianz México, S.A., Compañía de Seguros26455.3420-9.8S/IS/I6.58
10Citibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero CitibanamexCitibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex5,169-0-10.0S/IS/I5.99
11HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBCHSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC5,454-133,64510.0S/IS/I5.11
12Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero InbursaSeguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa504542.694135,05010.0S/IS/I5.07
13Grupo Nacional Provincial, S.A.B.Grupo Nacional Provincial, S.A.B.1,006-1231,39710.0S/IS/I4.92
Sin Evaluar (SE)
No Disponible (ND)
Sin Identificar (S/I)
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
Ver Nota Metodológica de la Evaluación