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Comportamiento General de Bancos
Instituciones que se dedican a captar recursos del público para con ello otorgar crédito y proponer opciones de inversión a los distintos sectores que integran la economía. Su objetivo es captar el ahorro fraccionado disperso en la economía, conjuntarlo y canalizarlo ágilmente en forma de financiamiento hacia individuos o instituciones con proyectos de inversión viables y que generen valor agregado en la economía.
Este sector garantiza el pago de hasta 400,000 unidades de inversión (UDI's), $ 3,298,866.80 pesos por persona y por banco, con un seguro de depósito.
Fuente: Comisión Nacional Bancaria y de Valores y Ley del IPAB.
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 52 Bancos.
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Periodo: Enero - Diciembre 2025
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Instituciones
Páginas Web
institucionales |
Insignias Otorgada por CONDUSEF |
RECLAMACIONES1
Institucion Financiera
CONDUSEF | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
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Registro de
Unidades
Especializadas
REUNE |
Educación
Financiera
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Insignia
Sáasil
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Atención
Personas
Adultas
Mayores |
Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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IDATU
(Trimestral)
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Total de
Sanciones |
Monto Total
de Sanciones
( $ ) |
Sinergia con
Condusef
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| Totales del Sector |
2 | 6 | 7,235,597 | 34.0 | NA | 123 | 7,340,596 | 0 | 1 | | | |
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| Hey Banco, S.A. Instituci?n de Banca M?ltiple, Banregio Grupo Financiero | | | 84 | 63,333.3 | - | | - | S/I | S/I |  |  |  | | Banco Citi M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Citi M?xico | | | 10,767 | 1,337.4 | - | 2 | 41,496 | S/I | S/I | | | | | Banco Forjadores, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 566 | 224.4 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Invex, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Invex Grupo Financiero. | | | 84,301 | 141.1 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banca Afirme, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Afirme Grupo Financiero | | | 134,046 | 128.3 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco del Baj?o, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 127,933 | 78.0 | - | 1 | 21,714 | S/I | S/I | | | Ver | | BanCoppel, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 1,593,929 | 65.0 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Regional, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Banregio Grupo Financiero | | | 160,722 | 64.8 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | HSBC M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero HSBC. | | | 515,257 | 50.6 | - | 1 | 192,440 | S/I | S/I | | | Ver | | Bankaool, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 5,213 | 43.8 | - | 2 | 399,920 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Multiva, S.A. Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Multiva | | | 4,249 | 40.1 | - | 3 | 407,468 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Mercantil del Norte, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Banorte |  |  | 778,783 | 38.1 | - | 24 | 997,067 | S/I | S/I | | | Ver | | Consubanco, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 15,868 | 36.8 | - | 1 | 207,480 | S/I | S/I | | | Ver | | Fundaci?n Dond? Banco, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 1,844 | 36.6 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Bineo, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Banorte | | | 2,074 | 34.3 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Scotiabank Inverlat, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | | 75,402 | 33.6 | - | 9 | 366,266 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Inbursa, S. A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Inbursa | | | 100,842 | 32.7 | - | 4 | 458,388 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Azteca, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 1,141,115 | 32.2 | - | 3 | 28,478 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Nacional de M?xico, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | | 832,558 | 31.3 | - | 13 | 1,131,411 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Santander M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Santander M?xico | | | 540,208 | 25.4 | - | 1 | 20,748 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Compartamos, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 50,804 | 24.1 | - | 1 | 44,810 | S/I | S/I | | | Ver | | BBVA M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero BBVA M?xico | | | 1,042,680 | 20.2 | - | 7 | 1,441,524 | S/I | S/I | | | Ver | | Banca Mifel, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Mifel | | | 6,703 | 19.0 | - | 1 | 20,748 | S/I | 1 | | | Ver | | Industrial and Commercial Bank of China M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 1 | 17.3 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Banco Ve Por M?s, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Ve Por M?s. | | | 920 | 16.8 | - | 3 | 56,048 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Pagatodo, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 102 | 14.1 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Bansi, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 138 | 11.4 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Actinver, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Actinver | | | 1,453 | 11.1 | - | 1 | 48,110 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Covalto, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 81 | 10.8 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Base, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Base | | | 255 | 9.8 | - | 7 | 133,262 | S/I | S/I | | | Ver | | KPTL M?xico Bank, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Kapital M?xico Grupo Financiero | | | 310 | 6.3 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Bank of America M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 5 | 5.5 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 43 | 4.9 | - | 7 | 677,452 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco J.P. Morgan, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | | 12 | 3.2 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Banco Sabadell, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 27 | 2.9 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Volkswagen Bank, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 87 | 2.6 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Banco Monex, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Monex Grupo Financiero | | | 34 | 1.5 | - | 1 | 17,924 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Bancrea, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 79 | 1.5 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Openbank M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Santander M?xico | | | 248 | 0.5 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Intercam Banco, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Intercam Grupo Financiero | | | 1,238 | 0.2 | - | 1 | 21,714 | S/I | S/I | | | Ver | | Ual?, S. A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 677 | 0.1 | - | | - | S/I | S/I | | | Ver | | Banco KEB Hana M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple Filial | | | 4 | 0.0 | - | 3 | 62,244 | S/I | S/I | | | Ver | | Banco Shinhan de M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 1 | 0.0 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Banco Credit Suisse (M?xico), S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | | 0 | 0.0 | - | 3 | 58,872 | S/I | S/I | | | | | Banco de Inversi?n Afirme, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Afirme Grupo Financiero | | | 0 | 0.0 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Banco S3 Caceis M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 0 | 0.0 | - | 6 | 111,548 | S/I | S/I | | | | | Bank of China M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 0 | 0.0 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Mizuho Bank M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 0 | 0.0 | - | | - | S/I | S/I | | | | | MUFG Bank M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple Filial | | | 0 | 0.0 | - | 3 | 62,244 | S/I | S/I | | | | | Revolut Bank, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 0 | 0.0 | - | | - | S/I | S/I | | | | | Barclays Bank M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple, Grupo Financiero Barclays M?xico. | | | 8 | - | - | 7 | 145,236 | S/I | S/I | | | | | BNP Paribas M?xico, S.A., Instituci?n de Banca M?ltiple | | | 7 | - | - | 8 | 165,984 | S/I | S/I | | | |
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(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | | Sin Identificar (S/I) | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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