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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2017
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Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 4,542,547 | 80.4 | 8.21 | 549 | 22,009,542 | 0 | 0 | | | |
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Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 618 | 99.1 | 4.99 | 2 | 28,040 | S/I | S/I | | | NA | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 686,131 | 94.9 | 7.48 | 54 | 1,475,299 | S/I | S/I | | | Ver | American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 54,182 | 89.7 | 8.93 | 5 | 134,580 | S/I | S/I | | | Ver | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 122 | 87.4 | 4.27 | 4 | 421,496 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 974,820 | 85.5 | 7.48 | 140 | 4,323,908 | S/I | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 15,784 | 84.9 | 8.87 | 8 | 720,917 | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 1,370 | 84.5 | 8.62 | 3 | 107,173 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 1,601 | 82.3 | 9.41 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3,175 | 82.2 | 9.30 | 1 | 31,165 | S/I | S/I | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 206,837 | 78.1 | 8.66 | 27 | 1,323,368 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 223,053 | 77.1 | 8.38 | 17 | 888,796 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 32,381 | 76.4 | 8.97 | 14 | 1,751,334 | S/I | S/I | | | Ver | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | | 1,322,400 | 76.0 | 5.95 | 112 | 2,626,555 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 997 | 74.4 | 8.45 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 665,980 | 73.4 | 7.81 | 52 | 1,423,796 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 2,615 | 70.2 | 9.10 | 2 | 358,920 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 809 | 69.6 | 8.40 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 272 | 68.0 | 9.73 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 57,554 | 67.9 | 6.58 | 8 | 212,767 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 21,548 | 66.1 | 9.08 | 49 | 2,147,954 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 60 | 65.4 | 9.92 | 1 | 129,520 | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 128,478 | 64.4 | 8.55 | 6 | 221,016 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero. | | 12,399 | 62.2 | 8.83 | 4 | 402,580 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 121,356 | 59.7 | 8.62 | 24 | 1,044,693 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 85 | 58.5 | 8.33 | 2 | 138,680 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 113 | 54.6 | 9.71 | 2 | 249,320 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Interacciones | | 8 | 47.9 | 9.46 | 1 | 129,520 | S/I | S/I | | | Ver | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 70 | 45.8 | 8.44 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 172 | 44.8 | 9.19 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 20 | 44.3 | 4.99 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 12 | 26.7 | 9.82 | 4 | 747,960 | S/I | S/I | | | NA | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 147 | 25.9 | 9.82 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 7,357 | 23.5 | 8.97 | 2 | 63,545 | S/I | S/I | | | Ver | Investa Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6 | 16.7 | 4.89 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 5 | 0.0 | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 4 | 0.0 | 9.45 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 0.0 | 9.48 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 1 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Finterra, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 0.0 | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 1 | 0.0 | 9.48 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 0.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 0 | - | NA | 5 | 906,640 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México), S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | UBS Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, UBS Grupo Financiero. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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