|
Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
|
Periodo: Enero - Septiembre 2021
|
|
|
|
Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
|
Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
|
Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
|
Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
|
Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
---|
Total de Reclamaciones
|
Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
|
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
|
Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 4,453,043 | 37.3 | 9.34 | 375 | 24,892,389 | 0 | 0 | | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 1 | 588.2 | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 27,042 | 259.6 | 9.56 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 71,969 | 91.0 | 9.70 | 14 | 1,588,986 | S/I | S/I | | | Ver | American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 11,491 | 84.0 | 9.20 | 2 | 45,705 | S/I | S/I | | | Ver | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 11,328 | 82.8 | 9.63 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 7 | 76.3 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 136,950 | 71.1 | 8.66 | 13 | 1,856,303 | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 3,347 | 69.2 | 8.92 | 20 | 877,825 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 91,720 | 66.6 | 10.00 | 6 | 219,443 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 77,731 | 55.3 | 8.07 | 1 | 161,200 | S/I | S/I | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 396,405 | 54.5 | 9.74 | 12 | 1,966,080 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 3,457 | 50.9 | 8.86 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 287 | 48.2 | 10.00 | 8 | 671,861 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 526,282 | 45.6 | 8.17 | 32 | 4,506,534 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 769,380 | 42.8 | 9.57 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 641,487 | 42.2 | 8.42 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 142 | 41.4 | 8.74 | 1 | 17,376 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 367,024 | 39.7 | 9.35 | 88 | 3,314,262 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 720,675 | 34.3 | 9.67 | 144 | 5,065,502 | S/I | S/I | | | Ver | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 256 | 25.6 | - | 1 | 15,098 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 57,053 | 24.4 | 9.47 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México | | 517,125 | 19.3 | 9.92 | 14 | 2,236,129 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 336 | 18.4 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 18,506 | 15.6 | 9.92 | 4 | 806,000 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 1,270 | 13.2 | 9.78 | 1 | 15,098 | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 131 | 10.8 | 9.29 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 433 | 9.5 | 9.90 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 862 | 8.7 | 10.00 | 3 | 483,600 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 19 | 8.5 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Finterra, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 6.9 | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 5 | 6.8 | 9.90 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 17 | 4.4 | 9.80 | 1 | 37,745 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 132 | 3.4 | 9.80 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 99 | 2.4 | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 1 | 1.0 | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 0.7 | - | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 8 | 0.6 | - | 5 | 837,680 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 12 | 0.6 | 9.82 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 0.2 | 9.35 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 5 | - | 9.38 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco KEB Hana México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 2 | - | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | - | - | 4 | 133,443 | S/I | S/I | | | NA | Banco de Inversión Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 1 | - | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco S3 México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 1 | 36,520 | S/I | S/I | | | NA | Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | BNP Paribas México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | MUFG Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | - | 0 | - | S/I | S/I | | | NA |
|
Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
|
|
|
|