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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Marzo 2022
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Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 1,385,746 | 33.8 | 9.28 | 63 | 3,501,521 | 0 | 0 | | | |
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Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 1 | 666.7 | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 8,929 | 282.6 | 9.64 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 181.8 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 43,958 | 128.1 | 9.03 | 5 | 1,013,880 | S/I | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 25,686 | 88.9 | 9.89 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 209 | 87.0 | 9.81 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 1,287 | 72.0 | 9.73 | 5 | 133,437 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 29,006 | 55.8 | 8.79 | 4 | 125,511 | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 35,743 | 54.1 | 9.33 | 1 | 17,924 | S/I | S/I | | | Ver | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 4,917 | 51.9 | 9.75 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 1,007 | 47.1 | 9.91 | 5 | 692,818 | S/I | S/I | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 119,101 | 45.5 | 9.91 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 341,599 | 41.8 | 8.82 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 212,348 | 31.4 | 9.99 | 24 | 869,268 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 99,179 | 30.4 | 9.19 | 3 | 53,772 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 144 | 29.7 | 9.22 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 138,414 | 29.7 | 9.19 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 115,914 | 29.1 | 7.91 | 2 | 35,848 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 23,759 | 29.0 | 9.49 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 77 | 26.4 | 10.00 | 1 | 37,745 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 64 | 24.0 | 9.42 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 744 | 21.7 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México | | 176,293 | 21.5 | 9.98 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 5,573 | 14.2 | 9.95 | 2 | 206,725 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 375 | 14.1 | 9.56 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 38 | 12.7 | 8.79 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 192 | 10.6 | 9.89 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 31 | 6.8 | 9.16 | 3 | 143,083 | S/I | S/I | | | Ver | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 4.8 | 9.95 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 100 | 3.6 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | 3.5 | 9.40 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 1 | 0.9 | 9.42 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 6 | 0.5 | 9.81 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 995 | - | 9.80 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 44 | - | 9.59 | 2 | 51,128 | S/I | S/I | | | Ver | BNP Paribas México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | - | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 2 | - | 9.56 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco de Inversión Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Finterra, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco KEB Hana México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 2 | 52,843 | S/I | S/I | | | Ver | Banco S3 México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 2 | 32,240 | S/I | S/I | | | NA | Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | MUFG Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | NA | 2 | 35,300 | S/I | S/I | | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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