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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2022
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Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 2,813,702 | - | 9.30 | 177 | 14,320,033 | 0 | 0 | | | |
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Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1,542 | 748.6 | 9.76 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 18,026 | 172.5 | 9.34 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 90,408 | 167.1 | 6.85 | 9 | 1,553,784 | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 2,786 | 138.4 | 9.56 | 10 | 277,395 | S/I | S/I | | | Ver | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | 96.2 | 10.00 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 49,069 | 78.5 | 9.83 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 10,783 | 73.9 | 9.37 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 2,445 | 66.3 | 9.56 | 10 | 1,757,298 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 61,462 | 62.1 | 9.89 | 10 | 1,043,016 | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 73,770 | 58.2 | 8.39 | 4 | 382,820 | S/I | S/I | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 237,978 | 49.4 | 9.58 | 7 | 925,542 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 692,152 | 45.3 | 9.86 | 7 | 759,446 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 40.0 | NA | 2 | 32,240 | S/I | S/I | | | NA | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 471,509 | 36.8 | 9.94 | 60 | 2,667,643 | S/I | S/I | | | Ver | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 188 | 36.1 | NA | 3 | 385,265 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 49,496 | 31.1 | 8.33 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 199,412 | 30.6 | 8.88 | 22 | 2,642,020 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 227,296 | 27.4 | 8.35 | 3 | 76,148 | S/I | S/I | | | Ver | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 257,387 | 25.0 | 9.20 | 4 | 161,024 | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 1,608 | 24.0 | 10.00 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 259 | 21.2 | NA | | - | S/I | S/I | | | Ver | BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México | | 352,251 | 20.6 | 9.98 | 8 | 955,840 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 240 | 20.1 | 9.22 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 11,862 | 15.4 | 9.91 | 3 | 248,970 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 100 | 13.4 | 8.71 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 841 | 13.0 | 9.78 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 66 | 10.1 | 9.23 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 347 | 9.5 | 9.88 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | 9.4 | 9.96 | | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Covalto, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 5.9 | NA | 1 | 17,924 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 7 | 4.6 | 10.00 | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 209 | 4.0 | 10.00 | | - | S/I | S/I | | | Ver | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 89 | 1.3 | 9.83 | 4 | 159,981 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | 0.8 | NA | | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 14 | 0.7 | 9.47 | | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 1 | 0.2 | 9.45 | | - | S/I | S/I | | | Ver | American Express Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 77 | - | 9.87 | 4 | 151,490 | S/I | S/I | | | Ver | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 4 | - | 9.76 | | - | S/I | S/I | | | NA | BNP Paribas México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | - | 4.55 | | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 1 | - | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 1 | - | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | - | NA | 1 | 16,120 | S/I | S/I | | | NA | Banco de Inversión Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 0 | - | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | Banco KEB Hana México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 3 | 70,767 | S/I | S/I | | | Ver | Banco S3 México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | | - | S/I | S/I | | | NA | MUFG Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | NA | 2 | 35,300 | S/I | S/I | | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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